La priorità di accesso è stabilita dall’uso, da parte dell’utente che intende sottoporsi ad esami, di un distributore di numeri progressivi. Il tutto è regolato da un computer che gestisce i turni evidenziandoli in quadranti collegati con le postazioni di accettazione.
L’accesso alla postazione di accettazione è consentito esclusivamente all’utente che deve sottoporsi ad esami, ad eccezione di bambini di età inferiore a 12 anni e di disabili che possono essere accompagnati.

Qualora fosse richiesta particolare riservatezza, in relazione ad esami quali test di paternità, test di gravidanza ed altro, l’utente, tramite segreteria chiede di contattare la Direzione che, valutata la reale necessità, provvede ad attivare procedure di accoglienza, esecuzione del test e ritiro referto adeguate alle circostanze.
Ultimata la procedura di registrazione, all’utente sono consegnati:

- un attestato di registrazione che contiene informazioni relative a:

o turno di accesso al prelievo
o dati anagrafici dell’utente
o data e ora dell’accettazione
o data ritiro referto e orari per il ritiro referto

Importante: per ritirare il referto è necessario esibire l’attestato di registrazione.

L'attestato è un documento strettamente personale, pertanto è cura dell'interessato custodirlo gelosamente. Le operatrici di segreteria consegneranno il referto clinico a chiunque ne sia in possesso.

Sotto richiesta dell'utente ed esibizione del documento di riconoscimento è possibile ottenere la password che permette la visualizzazione del referto on-line. Occorre cliccare nell'apposita sezione "referti on-line".

Al momento dell'accettazione è possibile ottenere un certificato che attesta la presenza dell'utente presso l'istituto in ore anti o post meridiane per accertamenti clinici.

La struttura ha provveduto all’abbattimento delle barriere architettoniche, pertanto tutti gli ambienti destinati al pubblico, sono “attrezzati” per l’accoglienza dei disabili.